天眼查删除信息说明函模板：从零到一搞定企业信息纠错

联系方式

你好呀，如果你正在为天眼查上的不实信息头疼，想写一封有效的删除说明函却不知从何下手——别急，这篇文章就是为你准备的。我会一步步带你拆解这封函件该怎么写，不仅给出可直接套用的模板，还会分享那些“踩过坑”才总结出的实操心得。毕竟，在商业信息平台高度透明的今天，一条错误信息可能影响企业信誉甚至合作机会，学会自己动手处理，绝对是个值得掌握的技能。

咱们先聊聊为什么这封说明函如此重要。天眼查、企查查这类平台，已经成为合作伙伴、客户甚至投资者了解一家公司的“第一窗口”。如果上面出现了不实的招聘信息、错误的经营数据，或者被恶意捏造的负面评价，你可能会发现，解释起来特别费劲，因为大家往往更相信“白纸黑字”的公开记录。这时候，一份正式、清晰、有理有据的删除说明函，就是你最有力的沟通工具。它不仅是向平台提出请求，更是在法律和商业层面的一次正式声明。

一、核心模板结构拆解：你的“万能公式”

一份标准的天眼查删除信息说明函，其实有个相对固定的框架。我把它总结为“四段论”，你可以像填空一样套用。下面这个表格，能帮你快速抓住骨架：

怎么样，是不是清晰多了？这四部分构成了函件的主干。但光有骨架不够，我们还得把血肉——也就是每个部分的具体写法——给填充上。

二、模板全文与逐句精讲

下面，我结合一个虚构但非常典型的案例，给你展示一份完整的模板。假设“上海某某科技有限公司”在天眼查的招聘页面，发现了一条发布于2023年10月、声称公司“拖欠工资”的虚假点评信息。

天眼查信息删除/更正说明函

致：天眼查运营团队

您好！

第一段：亮明身份

我司是上海某某科技有限公司（统一社会信用代码：9131XXXXXX），在天眼查平台注册并认证的主体公司。今日我司在例行核查公开信息时，发现贵平台收录的关于我司的一条信息存在严重失实情况，特此致函说明，并恳请贵司协助处理。

*（思考一下：这里为什么要写信用代码？因为它能最精准地锁定你的公司主体，避免平台因重名等问题处理错误。就像快递地址，越详细越好。）*

第二段：陈述事实与问题

1.问题信息定位：该信息出现于贵平台“上海某某科技有限公司”企业主页下的“招聘信息”或“点评”板块（具体板块名称以天眼查实际设置为准）。

2.信息具体内容：大致发布于2023年10月期间，内容包含对我司“恶意拖欠员工工资”等不实指控。该描述完全背离事实真相，我司自成立以来，始终严格遵守《劳动法》，按时足额发放薪酬，从未有任何拖欠行为。

3.错误性质说明：经我司内部彻查，该信息疑似由与我司存在纠纷的前员工或不明身份人员恶意捏造并发布，其目的可能是损害我司商业声誉。该信息已对我司的正常招聘活动和企业形象造成了严重的负面影响。

*（你看，这里用了“疑似”，既表明了我们的判断，又避免了绝对化的指控，显得更严谨。同时，“严重负面影响”点明了利害关系，让平台意识到处理这件事的紧迫性。）*

第三段：核心请求与依据

鉴于上述信息内容纯属捏造，且无任何事实依据，已涉嫌侵犯我司的名誉权。根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条关于民事主体享有名誉权的规定，以及贵平台《用户协议》中关于“用户不得发布虚假信息”的相关条款，我司正式致函，要求贵司：

立即对前述不实信息予以永久性删除处理，以消除不良影响，维护网络信息的真实性与公正性。

*（这部分是“讲道理、摆依据”。引用《民法典》和平台自身协议，能让你的请求显得有理有据，而非胡搅蛮缠。语气从“恳请”变为“要求”，体现了态度的坚决。）*

第四段：结尾与附件

为便于贵司核实与处理，我司可提供营业执照复印件（加盖公章）、该不实信息的网页截图等证明材料。恳请贵司收到本函后尽快核查并处理，并将处理结果反馈至我司。

感谢贵司为维护良好商业环境所做出的努力！

联系人：张女士（法务部）

联系电话：021-XXXXXXX

电子邮箱：legal@xxxxx.com

上海某某科技有限公司（盖章）

2025年1月15日

*（注意日期要写当前日期。提供多种联系方式，方便对方不同岗位的人员联系。盖章是关键，它代表了文件的正式性和法律效力。）*

三、绕过这些“坑”，你的函件才更有效

模板给了，但实操中还有很多细节决定成败。我总结了几点，算是“血的教训”吧：

• 证据准备别偷懒：网页截图一定要完整，包含网址、时间、信息全文。最好能录屏，证明这不是你P的图。如果有能证明信息虚假的内部文件（如完整的工资发放记录、官方声明），也一并准备好。平台审核时，证据链越完整，通过率越高。
• 语气分寸要拿捏：虽然我们很生气，但函件不是吵架的工具。通篇要保持理性、客观、专业的口吻。可以强调事情的严重性，但避免使用侮辱性或情绪化的词汇。记住，你的目标是解决问题，而不是制造新的矛盾。
• 跟进渠道要多元：函件发出（通常通过天眼查官网的投诉通道或指定邮箱发送）后，别干等着。记下你的函件编号（如果有），并可以通过客服电话进行适当跟进。当然，频率要把握好，天天催可能会适得其反。
• 关于“模板”的灵活运用：网上能找到很多所谓的“范文”。我的建议是，把它们当作参考框架，而不是一字不改的圣经。一定要根据你自己公司的具体情况、信息错误的具体类型（是数字错误、文字诽谤还是图片侵权？）来调整内容。比如，如果是财务数据报错，你可能需要附上审计报告的关键页；如果是联系方式错误，你可能只是请求更正而非删除。

四、如果平台不处理，你该怎么办？

这是个现实问题。如果天眼查在合理期限内（比如15个工作日）未予回应或拒绝删除，你的路径还很清晰：

1.保存好所有证据：你发出的函件、平台的回复（或无回复的证明）、不实信息的持续存在状态。

2.法律途径：向信息发布者（如果能确定）和网络平台（天眼查）所在地的法院提起名誉权侵权诉讼。你之前准备的函件和证据，就是重要的诉讼材料。

3.行政投诉：向网信部门或市场监管部门进行举报。

不过，在大多数情况下，一份材料齐全、表述专业的说明函，就足以推动平台启动内部审核流程并解决问题。毕竟，正规平台也有维护自身数据准确性和合法性的义务。

好了，洋洋洒洒写了这么多，从模板到技巧再到后手，应该把你可能遇到的困惑都覆盖到了。最后再啰嗦一句：处理这类问题，快、准、专业是关键。越快行动，不良影响的扩散范围就越小；越精准地指出问题并提供证据，处理效率就越高；越保持专业和理性的沟通，就越能赢得对方的配合。

希望这份超详细的指南和模板，能真正帮你和你的公司解决实际问题。如果还有更具体的场景不知道如何处理，随时可以在此基础上调整。

河南信修修信用管理有限公司版权声明：以上内容作者已申请原创保护，未经允许不得转载，侵权必究！授权事宜、对本内容有异议或投诉，敬请联系网站管理员，我们将尽快回复您，谢谢合作！